Por Fábio Barros, do COMPUTERWORLD

A IDC divulgou nesta quinta-feira (04/04), durante o IDC Brazil BPO Seminar, suas previsões para o mercado brasileiro de terceirização de processos de negócios (da sigla em inglês, BPO). De acordo com o instituto de pesquisa, o mercado de BPO deve movimentar algo em torno de 508 bilhões de dólares em todo o mundo este ano.

Os números foram apresentados por Reinaldo Sakis, analista sênior da IDC Brasil, que localizou as previsões para a América Latina e para o Brasil. Na região, o setor vai movimentar 14,7 bilhões de dólares em 2008. Deste total, o Brasil será responsável por 7,9 bilhões de dólares este ano, ou 58% dos investimentos.

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“Por se tratar de um país emergente, o Brasil vai apresentar taxas de crescimento superiores à média global do setor”, disse Sakis. A previsão é de que o mercado brasileiro cresça a uma média de 16% ao ano entre 2007 e 2011, contra uma taxa global de 12%. A taxa será estimulada pela manutenção de segmentos que hoje já são grandes usuários, com atendimento ao cliente e finanças, e pela entrada de novos setores, como compras – cuja adoção de BPO deve crescer 27% este ano – e recursos humanos, que crescerá 24%.