Por IDG News Service, EUA

Hasso Plattner, da SAP, e Marc Benioff, da Salesforce.com, esquentaram um debate realizado nesta quinta-feira (04/04) sobre qual companhia teria a melhor plataforma para rodar aplicativos corporativos.

O evento realizado no Museu da História da Computação, no Vale do Silício, teve como tema principal o futuro do software corporativo, apesar da questão não ter sido feita em momento algum. Quentin Hardy, da revista Forbes, mediou o encontro e os dois executivos falaram dos méritos do modelo sob demanda, da Salesforce, e do modelo de implementação utilizado pela SAP.

Benioff, chairman e CEO da Salesforce.com, foi mais rápido em suas respostas do Plattner, co-fundador e chairman do quadro de supervisores da SAP. Em alguns momentos, o primeiro antagonizou o segundo, que não ficou muito satisfeito.

“Eu gostaria que a SAP desenvolvesse sobre nossa plataforma. Eles tem tido problemas com o modelo sob demanda, que não tem grandes clientes. Então, quando eu vejo esta situação, eu digo: o que podemos fazer para ajudá-los a fazer isso acontecer? Eles precisam escrever seus aplicativos em nossa plataforma, porque eles nunca conseguirão de outro modo”, disse Benioff.

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“Não superestime sua plataforma, o navio pode afundar. Eu até gostaria de lhe dar alguns conselhos, mas não sei se você os quer, porque você é muito jovem”, retrucou Plattner.

Apesar do clima, o debate começou calmo. Benioff disse que estava aguardando “a criação de uma nova indústria de software corporativo, construída em torno de alguns princípios fundamentais que serão diferentes de eras passadas”. Para o executivo, estes princípios estariam representados em empresas como o Google, eBay e Amazon.com, que oferecem serviços simples, como o Google Earth, que podem ser combinados a outros serviços para a construção de soluções.

Este é o modelo da Salesforce.com, que oferece CRM sob demanda e o desenvolvimento de serviços que os usuários podem combinar com outros, desenvolvidos por terceiros ou dentro de casa. Já a SAP fornece seu tradicional ERP para muitas das maiores empresas do mundo, mas também está iniciando um esforço sob demanda, chamado Business ByDesign, um pacote de ERP para pequenas empresas.

Plattner argumentou que as grandes corporações são muito complexas para utilizar serviços “genéricos”, que são fornecidos prontos para consumo e não podem ser customizados para necessidades específicas de negócio. “Nós realmente não podemos mudar nosso foco para o Google Earth”, disse. Ele disse que o SAP Business ByDesign é diferente, porque tem 2,1 mil interfaces para conexões com outros software. “Se o Salesforce.com tentasse ampliar seu serviço para o gerenciamento de todo um sistema corporativo, eles seriam condenados à morte”, disse.

Benioff zombou da SAP por ter perdido a concorrência na Dupont com o SAP CRM Online, sua primeira tentativa de software sob demanda. “Eu não estou criticando o moderador, mas não estamos respondendo às questões. Por que eles venceram na Dupont? Porque nosso sistema de CRM é muito ruim”, ironizou Plattner.

Benioff disse que o software corporativo não será, por muito tempo, destinado apenas a grandes e ricas companhias e que os investidores não darão muito mais dinheiro para as companhias de software. “Todos terão o modelo de software como serviço”, defendeu.

Plattner argumentou que a Salesforce.com não tem poder suficiente para transformar sua plataforma em um padrão de fato, como a Microsoft fez com o Windows.

Pelo menos um dos expectadores declarou Benioff vencedor do debate por “knockout não-técnico”. Já um blog destinado ao universo SAP deu o seguinte título: “Benioff x Plattner: deixe a história decidir”. “Como em todos os debates, há uma grande tentação em nomear um debatedor vencedor, ao invés de uma posição vencedora”, dizia o post.