Por Vinicius Cherobino, do COMPUTERWORLD *

Para Bill McDermott, presidente da SAP Americas, Ásia-Pacífico e Japão, a recém-anunciada parceria com a RIM (Research in Motion) vai mudar o panorama de CRM no mundo. Em entrevista durante o Sapphire, em Orlando (EUA), o executivo destacou que a atual líder de CRM em plataforma web Salesforce vai sentir graves reflexos da movimentação.

“Mudamos o jogo da simplicidade no uso do CRM. O nosso cliente pode acessar, em tempo real, um sistema integrado com outras soluções. E não precisa de laptop para isso”, disse o executivo. E arrematou: “A Salesforce vai sentir o calor disso”.

McDermott destacou que o CRM é apenas a primeira solução nesse modelo, que vai ser ainda mais explorada com outras soluções corporativas da SAP sendo acessadas por dispositivos móveis. “Nós podemos ir além. Não oferecemos apenas um produto. Vamos colocar toda a suite de produtos SAP nos dispositivos móveis. Além do CRM, também ERP, supply chain, tudo acesso em tempo real”, acrescentou.

Questionado sobre o fato de apenas a RIM com o seu Blackberry ter o CRM da SAP, o executivo respondeu rápido: “Temos o Blackberry até agora. Pode grifar isso, até agora temos apenas a RIM”. Apesar da insinuação, o executivo não deu outros dados sobre acordo, apenas destacou que um novo anúncio está próximo.

* O jornalista viajou a Orlando, EUA, a convite da SAP