Por Por Denise Sammarone, da Channel World

Após quase dois anos, Rodrigo Munhoz deixa a gerência de canais da Microsoft. Nos próximos dez dias o executivo passa a responder pela área de satisfação de clientes e parceiros da companhia no Brasil, cargo no qual se reportará diretamente a Michel Levy, presidente da fornecedora para o Brasil.

Para assumir o posto, a Microsoft nomeou Ana Claudia Plihal, a qual faz parte do time da fornecedora há 11 anos e encabeçou a concepção da estratégia da companhia para as pequenas e médias empresas. "Devemos dar um salto significativo no relacionamento com os canais, o que deve se traduzir em iniciativas concretas, inclusive por meio de aumento do investimento na área, para conectar os parceiros às necessidades do mercado na entrega de uma oferta de maior valor para os clientes", determina Ana Claudia, a qual ocupava a gerência comercial para vendas no SMB.

Uma das ações programadas, antecipa a executiva, será a de orientar os canais no sentido de alinharem ao contexto de software como serviço (SaaS), bandeira levantada pela Microsoft no ano passado, e batizada de Software mais Serviço. Estratégia que não chegou a causar impacto, na prática, para as vendas indiretas.

No último ano, sinaliza Ana Claudia, no entanto, essa estratégia veio se materializando: "E para o próximo ano fiscal [que se inicia em 1º de julho] planejamos discutir com os parceiros a melhor maneira de colocar a estratégia em curso", informa a futura gerente de canais.