Por Tatiana Americano, da Channel World

Previsto para ser implementado oficialmente no Brasil, no início de agosto, o programa de canais da Dell deve privilegiar, no primeiro momento, apenas os parceiros localizados nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste, segundo informações obtidas pela Channel World - mas que não foram confirmadas, oficialmente, pela companhia. 

Nessa fase de cadastro, a fabricante está privilegiando os canais focados no mercado corporativo e no segmento de governo. O que está alinhado às informações divulgadas pelo diretor de marketing global da companhia, o qual informou que boa parte dos parceiros locais devem atender pequenas e médias empresas.

Sobre o modelo de operação do PartnerDirect, o programa prevê duas categorias de parceiros: Registered e Certified. Esta última classificação, apenas para os canais que obtêm uma série de certificações exigidas pela companhia e que, em troca, têm benefícios diferenciados.

Quanto às ferramentas que devem ser implementadas junto com o programa de canais, a exemplo do que acontece nos demais países nos quais o PartnerDirect já foi implementado, a fabricante deve oferecer um portal exclusivo para os parceiros brasileiros, no qual eles passam a ter acesso a produtos, podem fazer solicitação de compra e solicitar suporte técnico.
 
Outro benefício previsto pela iniciativa envolve um suporte diferenciado para a rede de canais, com um número de telefone único de atendimento e, no caso dos Certified, o apoio de um executivo de contas.