Por Patrícia Lisboa, da Channel World

Com o objetivo de oferecer aos revendedores um complemento de suas ofertas de produto, a Officer firma parceria com a Tec Total - empresa do Grupo Telefônica, especializada na prestação de serviços de instalação, integração e configuração de computadores, TVs (plasma e LCD), home theater, roteadores, wi-fi, media centers, entre outros.

De acordo com Fábio Gaia, diretor comercial da Officer, a aliança tem como intuito melhorar o relacionamento com suas atuais revendas ao dar a elas opções de serviço. “Assim, quando o canal não oferece a instalação ou configuração dos equipamentos, poderá indicar alguém que faça esse papel”, explica o executivo.

Logisticamente, a parceria funciona da seguinte maneira: quando um consumidor demanda o serviço, a revenda entra em contato com a Officer, que terá disponível os cartões pré-pagos da Tec Total específicos para cada serviço. A partir daí, o canal explica os preços e as condições de atendimento aos clientes e a distribuidora registra a venda do cartão. A partir de então, o usuário agenda o atendimento, que, normalmente, é feito no prazo de 1 a 3 dias.