Por Redação do COMPUTERWORLD

Para utilizar a informação da Web 2.0 de forma eficaz, as empresas terão de facilitar a sua dinâmica e visualização, e investir em textos com filtros para identificar e recuperar os dados mais valiosos. É o que indica a pesquisa “Operational Web 2.0” divulgada recentemente pela consultoria PricewaterhouseCoopers.

Segundo o estudo, as empresas terão ainda de se adaptar aos métodos de colaboração que estão surgindo para criar redes informais, enquanto os usuários corporativos estão colaborando com conteúdos com o objetivo de produzir melhores decisões. E isto, deverá ser feito de forma rápida e barata o suficiente para explorar a informação antes que seu valor significativo seja perdido. 

Os gestores exigem atualmente o tipo de tomada de decisão que a Web 2.0 oferece. Com a Web 2.0, a decisão virtual pode usar tecnologias para facilitar o acesso imediato a redes. Além disso, as companhias querem buscar conhecimento em blogs, wikis e mashups. 

Proteção de dados
De acordo com um balanço da consultoria IDC, dos US$ 41 bilhões do mercado global de software de segurança e serviços, apenas US$ 1,1 bilhões foram gastos, em 2007, especificamente com proteção e controle de informação, isto é, com produtos de empresas que oferecem gestão e filtragem de conteúdo. As pesquisas estimam que este mercado movimente US$ 3,2 bilhões até 2011. 

A razão destes números está na democratização da informação nos meios de comunicação da Era Web 2.0, já que ela derruba as fronteiras entre os departamentos das empresas e, porque introduzem demanda de segurança e controle semelhante aos processos do e-mail de 20 anos atrás. 

Porém, ainda de acordo com a pesquisa da PricewaterhouseCoopers, muitas empresas não vêem o valor da mídia social, assim como aconteceu com o e-mail. Embora eles tenham superado o correio normal, o conteúdo que navega na Web 2.0 parece simplesmente aumentar o volume de informações. Fora deste contexto, a adoção de mídia social ainda tende a aumentar cada vez mais. 

Em geral, a melhoria da inter-conectividade significará que o trabalho que costumava ficar em isolamento feito de forma mais eficaz poderá ser realizado em conjunto. A consultoria conclui que, com um elevado grau de interconexão, a colaboração informal de conteúdo será exercida.