Por Vinicius Cherobino do COMPUTERWORLD

A internet é realidade para as pequenas e médias empresas na América Latina, já que 76% do SMB possui site (montante que sobe para 80% no Brasil).

No entanto, este setor utiliza a web na maneira mais simples possível, apenas disponibilizando informações institucionais e os catálogos de produtos, sem apostar em comércio eletrônico ou conteúdo para seus clientes.

Essas são algumas das conclusões de pesquisa da RGX, consultoria em comércio exterior, com 691 pequenas e médias empresas na América Latina (100 delas no Brasil). Patrocinada pela SAP e pela DHL, o levantamento – que foi apresentado hoje (10/11) na sede da Fecomercio – busca facilitar a adoção de ferramentas de TI para que o SMB exporte com mais facilidade e retorno.

“A nota negativa do estudo foi perceber que as pequenas e médias empresas usam a web de maneira muito básica e institucional, não explora as possibilidades de venda da web”, disse Diego Frediani, diretor geral da RGX. Ele acrescentou: “Isso está claro ao notar que 77% dos entrevistados não otimizaram seu site para buscas (SEO), valor que sobe para 79% no Brasil”.

As pequenas e médias empresas brasileiras, no entanto, tem destaque em disponibilizar outras informações além do catálogo de produtos.

O País é líder nesse sentido na América Latina, já que 60% das companhias publicam notícias atualizadas, depoimentos de clientes, lista de parceiros de negócios, entre outros conteúdos. “Esse tipo de informação aumenta a confiança dos clientes e facilita os negócios em outros países”, disse Frediani.

Esse grande mercado potencial para justifica o interesse das grandes empresas de TI no SMB. O setor de TI já criou ofertas de software como serviço, por exemplo, para atender especialmente o SMB.