Por Tatiana Americano, da Channel World*

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Apontado como o território com o melhor desempenho mundial para a Avaya no ano fiscal 2008 (encerrado em setembro último), o Brasil teve um incremento de 45% nos resultados do período. E, de acordo com Cléber Morais, presidente da fabricante no País, apesar da crise, a companhia deve atingir as metas para este trimestre, que termina em dezembro.

"Alguns fatores têm contribuído para que a Avaya não sinta tanto o impacto da crise", analisa Morais, citando que a mais importante dela está relacionada aos investimentos que as empresas de call center - que hoje representam um dos principais nichos de clientes da marca no País - têm realizado para se adaptar às novas regras do setor. "O que impacta na aquisição de mais soluções", pontua o executivo.

Já no caso do mercado corporativo, Morais considera que a oferta das linhas de telefonia IP da marca tende a ganhar força pelo fato de ser uma forma das companhias reduzirem os custos relativos ao tráfego tradicional de voz.

Outro pilar para o crescimento sustentado das operações da Avaya no Brasil, sustenta Todd Abbott, vice-presidente mundial de vendas da fabricante, é a capacidade de conquistar o mercado dos principais concorrentes.  "Na minha visão, a crise é uma oportunidade, pois temos uma série de concorrentes que estão com dificuldades financeiras", considera Abbott, que analisa: "Esse é o momento para pegar os clientes deles."

Como parte dessa estratégia de absorver uma parte dos negócios de empresas concorrentes, a Avaya vai lançar, ainda neste mês, uma campanha para os canais de toda a América Latina e na qual quer estimulá-los a atacar a base instalada de equipamentos de telefonia IP dos demais fabricantes de soluções para comunicação.

A iniciativa coincide também com um novo direcionamento da fabricante e que, a partir deste ano fiscal passa a, pela primeira vez na sua história, ter uma postura orientada à venda por meio dos canais. "Queremos ser o maior fornecedor de sistemas de comunicação corporativa do mundo", resume o vice-presidente.

*Tatiana Americano viajou a Orlando (Estados Unidos) a convite da Avaya