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Google Apps levará tempo para emplacar no Brasil
Especialista diz que falta de equipe de atendimento e preços não muito atraentes explicam por que os aplicativos online do Google não conquistam CIOs no País.
Evelin Ribeiro, da Computerworld
A nova investida do Google para levar seus aplicativos online para dentro das empresas deve levar um tempo para chegar ao Brasil. A companhia confirmou que sua campanha publicitária “global” de divulgação do Google Apps no mercado corporativo, lançada nesta segunda-feira (19/10), não incluirá o País.
No entanto, o Google Apps está disponível para os usuários corporativos brasileiros, que não devem, pelo menos por enquanto, adotar o produto. “O CIO brasileiro fica na dúvida quanto a migrar para um serviço online se já tem tudo em suas mãos com os softwares atuais”, afirmou o analista da TGT Consult, Pedro Bicudo.
O consultor estima que atualmente, no Brasil, 80% das empresas usam o Microsoft Exchange como servidor de e-mail e outros 20% usam o Lotus Notes. “Os executivos se perguntam: ‘Se já tenho o Exchange instalado, pago, funcionando, por que vou mudar?’”, disse.
Bicudo acredita que o Google precisaria oferecer seus serviços por um preço realmente menor do que seus concorrentes para convencer os executivos de TI a adotarem. O que não acontece com os atuais 50 dólares por máquina, por ano, cobrados pelas soluções corporativas da companhia.
“Terceirizar o e-mail não é uma coisa nova. Aqui no Brasil temos empresas como UOL, Terra, Locaweb e uma infinidade de outras que já o fazem e o Google não oferece nenhum recurso diferente”, disse Bicudo.
Outro grande motivo pelo qual o Google Apps ainda enfrentará resistência para decolar no Brasil é a escassez de canais de atendimento, na opinião do analista. “O ‘Brasil corporativo’ não compra coisas pelo telefone ou web e o Google não tem vendedor no Brasil", afirmou.
A afirmação pode ser confirmada com uma breve pesquisa no site em português do Google Apps. Ao tentar adquirir, a única forma de contato com a companhia é o preenchimento de um formulário online.
“Embora o Gmail tenha um nível de confiabilidade, em relação a panes, até maior do que o dos serviços tradicionais de e-mails, se o Gmail de sua empresa sair do ar, você não tem um 0800, um suporte para onde ligar”, disse Bicudo.
Embora a campanha publicitária do Google não se estenda ao Brasil, o consultor acredita que a gigante das buscas não deve demorar muito para chegar ao País, dado o histórico recente da companhia em lançar serviços simultaneamente, ou mesmo traduzir para o português pouco tempo depois do lançamento no mercado norte-americano.
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