Segundo o Balanço Social da Febraban (Federação Brasileira das Associações de Bancos), o internet banking está cada vez mais conquistando os clientes das instituições financeiras. <p>
Dados da pesquisa anual de 2001, apontam um crescimento de 56,53% na base de usuários do produto. Para este ano, a entidade estima um crescimento mensal de 20% na adesão do Internet Banking. <p>
De acordo ainda com a pesquisa, o Internet Banking cresceu porque aconteceu a ampliação do acesso da população a linhas telefônicas e computadores, assim como, aconteceu uma crescente confiança no ambiente Web, e nas facilidades ofertadas pelo produto na Internet. Já os produtos Home Banking( realizado através da linha telefônica tradicional) e o Office Banking(empresas) registraram queda de uso. <p>
Entre 2000/2001, o número de usuários no Internet Banking saltou de 8,3 milhões para 13 milhões, alcançando uma variação de 56%. Já os clientes do home banking caíram de 6,8 milhões em 2000 para 2,4 milhões no ano passado.<p>

Da mesma forma, o office banking apresentou sensível redução no período (de 1,5 milhão para 1,3 milhão), cujas corporações passaram a utilizar mais o Internet Banking.<p>