Por COMPUTERWORLD

Em geral, ataques internos são mais freqüentes do que externos – as operadoras de rede corporativa VoIP têm que considerar a personificação uma ameaça mesmo que não operem isoladas. Gerentes de VoIP corporativa, então, têm que cogitar métodos para detectar e bloquear ataques de personificação e contar com ferramentas de contabilidade e auditoria para ajudar a detectar os abusos e identificar os culpados.

Embora as infra-estruturas de VoIP públicas talvez sejam mais dirigidas a ataques com motivações políticas e de terrorismo, as redes VoIP privadas, cada vez mais, correm risco de espionagem industrial eletrônica e ataques de funcionários interceptando ligações confidenciais.

Os clientes corporativos também têm que levar em conta as centrais de help desk e customer care. Interrupção do serviço, personificação de assinante e fraude tarifária são problemas sérios para o suporte. As tarefas de resolver conflitos e restaurar o serviço para funcionários que são vítimas de tais ataques drenam recursos e afetam adversamente a produtividade. Os efeitos que incidentes de segurança podem ter sobre a confiança do consumidor, do usuário, da gerência e até do acionista podem ser duradouros.

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