Por COMPUTERWORLD

O que fazer

Em diversos casos, as vitimas sentem que têm pouca munição - legal, tecnológica ou tática – para acabar com o abuso. Mas existem ações que podem ser feitas para bloggers evitarem esse tipo de perseguição ou, no mínimo, manter apenas no mundo digital.

1. Conheça as táticas do trolls

A primeira regra para lidar com trolls está em evitar ser enganados por eles. Não confie em nada que você recebe ou lê sem verificar as fontes. Também ignore posts ou e-mails individuais que são suspeitos e que evocam uma resposta usando simpatia ou elogio.

2. Não alimente os trolls (DFTT)

Esse é um dos acrônimos mais importantes dos blogs: DFTT (não alimente os trolls, em inglês). Como os perseguidores reais, os trolls se alimentam das suas reações. “Sob nenhuma circunstância você deve responder defensivamente ou com raiva. Sem reação, eles se cansam e vão embora”, afirma Tim Bray, da Sun.

Mesmo se a estratégia de ignorar não fazê-lo parar, pelo menos não vai aumentar a sua fome, defende Wood. “Quanto mais responder, mais a pessoa ensina ao perseguidor sobre elas mesmas ou divulga informações que não deveria”, diz.

3. Mantenha a sua privacidade

Não publique nenhuma informação pessoal, como endereço ou número de telefone. Se for necessário, use o telefone do trabalho. Há blogueiros profissionais que não publicam fotos de seus filhos em blogs ou sites de imagens.

4. Bloquear e banir

Caso você esteja vivenciando abuso em blog com moderação, é possível falar com o administrador, que pode banir o troll. Prepare-se para incluir um histórico dos posts do troll, incluindo o cabeçalho da mensagem.

Alguns serviços de blog oferecem tecnologias que permitem bloquear participantes ofensivos. Usando o Wordpress, Silverstein pode moderar os comentários de qualquer um que não contribuiu para o site anteriormente, o que ajuda a eliminar o tipo “bater e correr”. “Isso permite tirar 90% do abuso que recebo”, garante. Outro plug-in permite banir certos endereços de IP.

5. Mantenha um registro

Copie tudo o que você recebe do perseguidor. Se ele tentar contato por telefone em vez de e-mail, anote a freqüência das ligações e o que foi dito. É preciso de uma prova que diga ele me ligou três vezes hoje, a ultima às 21h15, por exemplo.

Acima de tudo, quando você tem uma presença online, você precisa se preparar para a possibilidade de se tornar um alvo, afirma Wood. “Assim como no mundo real, você precisa entender que é melhor não entrar em becos escuros à noite e, se você quiser mesmo assim, tenha alguma proteção e saiba o que fazer por lá”.

Silverstein conclui: “você é muito vulnerável como blogueiro. Você está na corda bamba, qualquer um pode dar um tiro”.