A central de whitepapers de tecnologia da COMPUTERWORLD
Segurança
Unicert transfere infra-estrutura e suporte do RS para SP
Objetivo da empresa é atualizar estrutura para suportar o crescimento e, com a integração das áreas, identificar rapidamente as demandas e criar as soluções.
Luiza Dalmazo, do COMPUTERWORLD
Depois de traçar os planos de negócio para 2006 e 2007, a Unicert – especializada em segurança da informação – percebeu que a infra-estrutura desenhada em 1999 não suportaria as atividades. Por isso, a companhia decidiu aproveitar a necessidade de atualizar os equipamentos com a intenção de aproximar as áreas de suporte técnico, tecnologia da informação e infra-estrutura das demais da companhia, que ficam em São Paulo.
O objetivo da união dos departamentos, de acordo com Massillon Araujo, gerente de novos negócios da empresa, é facilitar o treinamento dos profissionais e compartilhar conhecimentos, para agilizar a percepção de problemas e pensar em como resolvê-los de forma mais rápida.
As operações em Porto Alegre (RS) foram encerradas e os investimentos em infra-estrutura permitiram que a companhia se atualizasse tecnologicamente e sustentasse o crescimento, que já é de 91% até setembro de 2007 em relação ao mesmo período do ano anterior.
Outros destaques do COMPUTERWORLD:
> Microsoft entra em segurança: nada será como antes
> Segurança corporativa: código aberto é mais frágil?
> Deixou de ser hacker para virar bancário
> Conheça a história da brasileira Aker e seu firewall
> Nota fiscal eletrônica: duas visões em dois mundos diferentes
Do processo de migração que começou no meio do primeiro trimestre do ano e terminou em julho, ficaram na capital gaúcha ficaram apenas os parceiros comerciais, já que o suporte técnico passará a ser realizado pela equipe paulista. “Mas conseguimos aumentar a dinâmica de atendimento ao cliente em geral”, diz Araujo.
Além disso, a iniciativa viabilizou a criação de uma área de canais, já que os treinamentos foram facilitados. “É mais fácil captá-los e prepará-los para que nos representem, inclusive na grande São Paulo, já que a nossa força de vendas não é tão expressiva”, destaca. Até agora, a Unicert já contratou a Ikeda e a Boldcron como canais.
Cloud computing é difícil?
O ITBOARD materializa a nova plataforma de conversas do Século XXI. Concentra o diálogo sobre tecnologia e inovação movido a tweets de quem está imerso nesses assuntos. ENTRE NA CONVERSA
