Por COMPUTERWORLD

O número de profissionais que utilizarão tecnologias móveis como celulares, handhelds e laptops deve crescer em mais de 20% nos próximos quatro anos, atingindo 878 milhões de pessoas, segundo um estudo da IDC.

Se por um lado a constatação parece dar fôlego aos fabricantes de sistemas móveis, os usuários poderão sofrer com a escassez de profissionais de TI devidamente qualificados para prestar suporte a esses equipamentos.

De acordo com o IDC, atualmente os gerentes de TI não costumam lidar com complexidades associadas a gerenciamento, segurança e suporte de handhelds e aplicações para usuários de sistemas móveis. Segundo analistas, os investimentos por parte das companhias em softwares e suporte para aplicações remotas têm sido insuficientes.

Especialistas apontam que existe uma grande variedade de desenvolvedores de aplicações móveis disponíveis no mercado, mas as companhias ainda resistem em utilizar uma determinada solução de proteção extra para não gerar mais investimentos.

"Ferramentas móveis de gestão têm feito sentido para TI há anos, mas apenas uma pequena parcela das companhias tem utilizado esses sistemas porque não querem gastar mais dinheiro", declarou Ken Dulaney, analista do Gartner. Segundo ele, os sistemas para gerenciar aplicações remotamente, garantir atualização e fornecer suporte pode custar 50 dólares em média por usuário.

Segundo Kevin Burden, um dos autores do estudo, os gerentes de TI estão começando a perceber que o suporte à tecnologia móvel é diferente de prestar serviços a um laptop no escritório. "Os departamentos de TI têm tentado facilitar o uso e o suporte às tecnologias móveis, e vêm prestando serviços pela metade", sinaliza.

De acordo com o analista, os departamentos de TI freqüentemente acham que oferecer serviços de e-mail sem fio aos usuários é uma tarefa fácil. No entanto, nem sempre os serviços oferecidos satisfazem realmente as necessidades dos usuários em trânsito. "Permanecer conectado em uma estrada, por exemplo, a e-mails e voz é realmente fácil. Mas pegar os dados que são executados dentro de uma companhia e alterar sua rota, a coisa fica mais complicada", ressalta.

Levando em consideração as regiões geográficas, o estudo apontou que os Estados Unidos deverão atingir 113 milhões de usuários de sistemas móveis em 2009. O ritmo de crescimento, porém, ainda dependerá de vários fatores, principalmente segurança.