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Como ser o herói do storage em processos legais
Se sua empresa enfrentar um processo judicial, você suportará a carga de recuperar mensagens e documentos delicados rapidamente. Veja como dar conta do recado.
Computerworld, EUA
Quanto vale um plano de recuperação de dados para uma empresa que está sendo processada? Para o Morgan Stanley, 15 milhões de dólares. Em 2006, o banco de investimento em Wall Street concordou em pagar esta multa para encerrar uma investigação, por parte de reguladores norte-americanos, sobre sua incapacidade de reter mensagens de correio eletrônico.
O e-mail foi a peça central da sentença de indenização de 1,58 bilhão de dólares (alterada posteriormente) a favor de Ronald Perelman neste caso. Perelman é um investidor bilionário que alegou ter sido enganado pelo Morgan Stanley na transação de uma empresa.
A juíza, frustrada com a incapacidade do Morgan Stanley de fornecer os e-mails solicitados pelos advogados de Perelman (o banco disse que as fitas de backup tinham sido sobregravadas), tomou a decisão incomum de transferir o ônus da prova para o Morgan Stanley, que foi instado a provar sua inocência.
O caso serviu de exemplo para algumas empresas, mas a maioria ainda não captou a mensagem. Em uma pesquisa realizada pela Fortiva, empresa canadense especializada em terceirização de arquivamento, cerca de 94% dos responsáveis pela política para e-mail disseram que não consideram suas organizações inteiramente preparadas para cumprir o Federal Rules of Civil Procedure (FRCP) revisto, procedimento norte-americano que exige que as empresas sejam capazes de encontrar dados eletrônicos rapidamente quando um tribunal federal solicitar.
A pesquisa foi feita três meses depois que as novas exigências entraram em vigor, no dia 1 de dezembro de 2006. Além disso, apenas 38% dos 118 entrevistados disseram que conheciam as mudanças.
As empresas que atuam em indústrias que possuem órgãos reguladores – serviços financeiros, serviços de saúde, produtos farmacêuticos e telecomunicações, por exemplo – estão mais propensas a sofrer processos. Mas todas as companhias – e suas subsidiárias – estão sujeitas a uma interpelação judicial de e-discovery (descoberta eletrônica). Mais de 60% das organizações foram instadas por um tribunal ou uma agência reguladora a entregar e-mail corporativo, segundo a Osterman Research.
Quando uma solicitação como esta bater à sua porta, o melhor que tem a fazer é produzir os documentos em um prazo razoável. No caso dos Estados Unidos, a corte pode impor multas e sanções pesadas. No episódio entre a Chevrolet e a General Motors, elas chegaram ao valor de 50 mil dólares por dia para cada resposta em atraso a uma solicitação de informação eletrônica.
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