Por CIO, EUA

Departamentos de TI embarcando em projetos massivos de consolidação de data center, como aquele pelo qual passa a CIO Elizabeth Hackenson, da Alcatel-Lucent, devem tomar cuidado para não cair em quatro armadilhas bastante comuns, alerta James Staten, analista principal do Forrester Research. Ele sugere cuidado para não:

1. Subestimar aquilo que você não sabe. “A primeira armadilha diz respeito àquilo que você não sabe”, diz Staten. “Quando você tem muitos servidores e muitas salas de servidores, muitas vezes você não sabe quais aplicativos estão em uso e quais são legados, e estão encostados.” Não é fácil separar o joio do trigo, observa o analista. Por exemplo, alguns aplicativos financeiros podem ser usados apenas uma vez no trimestre. Então, tipicamente, TI tende ser conservadora e deixar todos os aplicativos financeiros ali, diz Staten. “Isso significa que as pessoas não contam com a eficiência que poderiam ter”, acrescenta. Aqui duas abordagens fazem sentido, dependendo da sua situação: mande um e-mail aos usuários com a lista de aplicativos que você pretende aposentar e peça que reclamem agora ou calem-se para sempre. Ou simplesmente desligue os aplicativos e veja se alguém reclama.

2. Fazer mal uso das políticas. Esta pode ser a mais dolorosa das armadilhas, diz Staten. Quais os erros típicos relacionados a políticas que as equipes de TI normalmente cometem? “Ou você não reúne as pessoas certas a tempo, ou você acredita que elas estão alinhadas com o projeto e, de repente, elas te bloqueiam”, detalha. Um orçamento de TI centralizado pode ajudá-lo a impedir o problema do bloqueio, diz ele, porque ele elimina a situação em que determinadas áreas de negócios com orçamentos próprios derrubam seus planos no meio do projeto de consolidação, quando esses planos afetam os “seus” servidores. Não subestime a necessidade de envolver o RH o quanto antes, alerta. “Muitas vezes consolidação implica a demissão de pessoas ou a remoção de recursos de TI de espaços nos quais estiveram por muito tempo”, diz Staten. “Isso pode realmente incomodar as pessoas.” A solução: a área de recursos humanos precisa comunicar de maneira clara as consolidações em TI e os motivos que levaram a ela.