Por COMPUTERWORLD

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) iniciou, em maio deste ano, a implantação de uma infra-estrutura de transmissão de dados, voz e imagens, capaz de integrar todas as suas unidades regionais em um único sistema.

O projeto, que recebeu investimentos de cerca de 2 milhões de reais, foi desenvolvido pela 3Com em parceria com a integradora Redisul, e promove a interligação dos 28 pontos de PABX da RedeSebrae, distribuídos pelas capitais dos Estados brasileiros e no Distrito Federal.

Entre os sistemas utilizados estão a plataforma de Telefonia IP 3Com VCX. Os servidores de telefonia IP VCX V7000, baseados na arquitetura de Softswitch, serão instalados nas unidades do Sebrae Nacional e Sebrae São Paulo, permitindo alta disponibilidade dos serviços. Junto com os servidores, foram adquiridas as funcionalidades de processamento e relatório de chamadas, software de gerenciamento baseado na plataforma EMS - Enterprise Management System e auto-atendimento. Além disso, o servidor tem a capacidade de agregar a solução que unifica correio de voz e correio eletrônico.

O projeto tem a intenção de melhorar a comunicação entre as unidades do Sebrae e diminuir o custo de interurbanos. Atualmente, o sistema está em fase de testes de configuração dos laboratórios e treinamento da equipe Sebrae. A próxima etapa será preparar as duas unidades de concentração da RedeSebrae, Sebrae Nacional, que liga as regionais do Nordeste, Norte e Centro-Oeste; e o Sebrae São Paulo, que liga as regionais do Sul e Sudeste.