Por Ana Paula Oliveira, do COMPUTERWORLD

A TIM inaugurou nesta sexta-feira (02/12) um pólo tecnológico na cidade de Santo André, na Grande São Paulo. Com investimentos de 262 milhões de reais ao longo de três anos, o complexo de 30 mil metros quadrados foi construído em cinco meses onde antes ficava uma antiga fábrica de cabos da Pirelli. Desse total, 80% já foram utilizados na construção do novo pólo. Além disso, 60 milhões de reais do total investido foram captados junto ao BNDES.

De acordo com Mario César Pereira de Araújo, presidente da TIM Brasil, 1.500 colaboradores já estão trabalhando no centro, que já conta com 804 posições de atendimento (PAs) ativadas. A previsão é encerrar 2006 com 2.500 funcionários. "Nossa iniciativa é além de manter internamente operações estratégicas do call center e informações dos nossos clientes no data center, também promover parcerias com as universidades da região", explica o executivo.

Para Georgio della Seta, presidente da Pirelli e presidente da Telecom Itália na América Latina, um dos grandes desafios é mudar o foco da região do ABC, tradicionalmente fabril, para uma área de desenvolvimento de software. "Nosso objetivo é revitalizar essa antiga área industrial gerando empregos para a mão-de-obra qualificada da região.

Na fábrica de software, o novo centro já conta com 180 pessoas na área de desenvolvimento. A meta é totalizar 400 até o ano que vem. "Queremos criar um pólo de desenvolvimento de software para nossa operação, como também de aplicativos para nossos parceiros e principalmente nossos clientes", comenta Araújo.

A meta da TIM é encerrar 2005 com 20 milhões de clientes, mantendo a rentabilidade. "Meu foco não é ser líder, mas manter minhas receitas. Se a liderança ácontecer, será bem-vinda, mas não é minha preocupação principal", conclui Araújo.