Apesar da melhora nos últimos anos, a indústria wireless ainda não forneceu às empresas todas as ferramentas necessárias para garantir acesso wireless dos funcionários aos dados corporativos, segundo afirmou Brad Boston, CIO mundial da Cisco, durante o evento 3GSM que acontece nesta semana em Barcelona, na Espanha.

Boston contou que ficou impressionado ao andar no evento e ver quantas companhias estão mais focadas nos usuários finais do que nas empresas. "Existe uma lacuna no mercado para o que precisamos", destacou. Ele estima que apenas a Cisco representa uma oportunidade para que a indústria móvel venda cerca de 40 mil dispositivos.

O executivo começou a traçar uma estratégia móvel para a empresa há alguns anos, quando ele descobriu que existiam 12 mil Palms usados pelos funcionários da empresa e que muitos deles eram utilizados para oferecer acesso aos dados corporativos. Uma das preocupações de Boston era a falta de segurança dos dispositivos, o que poderia causar um vazamento de idéias da Cisco. Para garantir o controle sobre essa base, a equipe de Boston começou a desenvolver um programa para suportar os dispositivos móveis.

Não foi fácil. Boston descobriu que não existe um único local para comprar todo o software necessário e sua equipe não conseguia reunir todos os componentes de segurança e gerenciamento dos dispositivos e garantir o acesso remoto aos dados. Segundo o executivo, quando ele conversa com outras empresas, todas estão passando pelo mesmo problema.

Outro desafio é que as operadoras gostam de customizar os dispositivos com sua marca e software próprios. Isso pode ser difícil para uma empresa global, como a Cisco, que precisa testar seus sistemas em 30 países diferentes. Por isso, a empresa compra os dispositivos direto da fabricante e contrata uma empresa para fornecer os SIM cards. "Queremos um dispositivo que possamos customizar", ele desabafa.

Nos últimos seis meses a Cisco distribuiu 6 mil PDAs para funcionários e planeja aumentar esse número para 15 mil nos próximos seis meses. As equipes de vendas da empresa podem abrir pedidos, checar o status de um problema do cliente e aprovar contratos.

Apesar das reclamações, Boston admite que algumas coisas melhoraram nos últimos anos. "Acredito que existe uma grande oportunidade nas empresas", afirmou Shane Robison, chief technology officer da HP, após a palestra do executivo.