Por Daniela Moreira, do IDG Now!

A partir do dia 1º de maio, a Telemig Celular oferece aos consumidores de Minas Gerais duas novas modalidades de serviço, batizadas de “Pra falar fácil” e “Pra falar mais”, voltadas a clientes de celulares pré-pagos e pós-pagos controlados.

A operadora investiu mais de 10 milhões de reais nas iniciativas, que são voltadas a clientes das classes C e D e já foram parcialmente testadas em quatro municípios mineiros – Unaí, Três Corações, Curvelo e Itajubá.

Ao adquirir o cartão “Pra falar mais”, válido até dezembro deste ano, o cliente recebe bônus de um real para cada minuto de ligação recebida.

Os cartões estão disponíveis nos valores de 16 reais e 32 reais (válidos por 60 dias) e, para utilizá-los, não é preciso preencher nenhum tipo de cadastro. Conforme o volume de ligações recebidas, o cliente ganhará um bônus 30 dias após à ativação do cartão, válido também por 30 dias.

O bônus é calculado em reais correspondendo ao somatório dos minutos das chamadas recebidas pelo cliente. Ou seja, para cada um minuto de ligação recebida, o cliente recebe um real, limitado ao dobro do valor do cartão ativado, no período de 30 dias.

“O cliente pré-pago recebe muito mais ligações do que faz. Esse é o ponto fundamental para essa iniciativa”, comenta Ricardo Sacramento, presidente da Telemig Celular.

Um dos diferenciais da iniciativa, segundo Sacramento, é que o consumidor pode utilizar os minutos para fazer ligações locais para clientes de qualquer operadora, inclusive para números fixos, diferentemente de outras promoções do mercado.

A outra modalidade lançada, o “Pra falar fácil”, permite recargas online de créditos nos valores de 3 reais (com validade de sete dias) e de 5 reais (válido por 12 dias).

Ambas as promoções são válidas até o final de 2006, mas podem ser extendidas e incrementadas, com a possibilidade de utilizar os bônus do "Pra falar mais" para o envio de torpetos, por exemplo.

De acordo com Sacramento, o objetivo das iniciativas é aumentar a fidelidade na base de clientes e elevar o gasto por usuário. A operadora encerrou o ano com um churn (taxa de cancelamento) de 38%. "Meu desejo é reduzir essa taxa para abaixo de 30% até o final do ano", afirma o presidente.

A receita média por usuário (ARPU) para pré-pago da operadora era de 11,80 reais no final deste ano. "Se aumentarmos essa média em um real já será um ganho enorme para a companhia", afirmou o presidente.

Sacramento conta ainda que a Amazônia Celular, operadora espelho da Telemig na região Norte, lançou o "Me liga", inicitiva similar ao "Pra falar mais", e com isso, 40% das ativações de crédito no último mês já estavam dentro da promoção.“Aqueles que acham que já foi feito tudo que é possível em relação ao pré-pago estão enganados. Estamos apenas começando. As operadoras têm que se aproximar das classes C, D e E. Temos que inovar, iniciar outro ciclo”, defende o presidente.

A Telemig possui atualmente 3,3 milhões de clientes no segmento de celular, sendo 74% usuários de recargas por cartão, segundo o balanço do quarto trimestre de 2005.