Por COMPUTERWORLD

Objective Solutions anuncia a nova versão do Objective SMS (Subscriber Managment System), uma solução de CRM e billing - sistemas de gerenciamento de clientes e contas, respectivamente - que, segundo a empresa, foi adaptada às necessidades do mercado emergente de operadoras de serviços de voz sobre IP.“Além de atender a área comercial e de cobrança de maneira integrada, com o sistema é possível gerenciar a rede externa e a área de cobertura dos serviços prestados”, expõeGilberto Carlos Nunes, gerente de marketing da empresa.

O produto, que já é usado por empresas de TV por assinatura, provedores de banda larga e de conteúdo para a internet, é organizado em núcleos de ‘aquisição e retenção de clientes’, ‘gerenciamento de clientes’, ‘gerenciamento do fulfillment’ (execução mensal do serviço requerido), ‘gerenciamento do negócio’ e ‘gerenciamento da receita’ e apóia as principais atividades de uma operadora, desde o planejamento para oferecer produtos e promoções, até atividades operacionais de atendimento e cobrança dos assinantes.

Como novidade, a solução irá incorporar dispositivos específicos para o setor, principalmente nas áreas de gerenciamento de produtos, promoções e cobrança. Conforme divulgação da companhia, há possibilidade de introduzir no sistema novas opções de produtos, pacotes e preços.