Por Alexandre Scaglia, do COMPUTERWORLD

O Brasil sediará o primeiro centro de desenvolvimento de software e aplicações customizadas de software da Avaya. A fornecedora de equipamentos e soluções de telefonia IP e contact center não divulga os valores que serão investidos na iniciativa, mas Marcos Fujisawa, diretor global da divisão de software e aplicações customizadas, garante que "serão na casa de sete dígitos, em dólar".

A escolha do Brasil, de acordo com o executivo, se deu devido à experiência dos profissionais locais, o sucesso comprovado de iniciativas passadas e a performance alcançada pela equipe em comparação a outros times de desenvolvimento espalhados pelo mundo. "Claro que o custo de mão de obra pesou, mas a qualidade foi o fator de destaque", afirma Fujisawa.

A estrutura de desenvolvimento, que hoje conta com cerca de 25 profissionais, deve ser dobrada rapidamente. Em até um ano a expectativa de Fujisawa é contar com 100 desenvolvedores exclusivamente alocados na área, que ficará na sede da Avaya, em São Paulo.

"Vamos desenvolver projetos customizados para nossos clientes e também faremos o desenvolvimento de soluções verticais que complementem a oferta da empresa", conta o executivo. As áreas de finanças e de contact center são duas das que deverão receber atenção do centro.

Inicialmente o centro brasileiro irá atender a projetos de todo o mundo, uma vez que esta é uma iniciativa inédita da companhia - até agora, o desenvolvimento de soluções customizadas não era estruturado. "Nossos planos prevêem ter dois ou três centros globais, mas ainda não definimos nada nesse sentido", garante Fujisawa.

Além do trabalho de desenvolvimento focado em soluções verticias e interfaces, o executivo destaca que os temas arquitetura orientada da serviços (SOA) e protocolo de iniciação de sessão (SIP), uma espécie de protocolo IP turbinado, receberão muita atenção dos desenvolvedores.