Por Ana Paula Oliveira, do Computerworld

Esse é o caso dos Laboratórios Fleury, que já possuía um sistema de telefonia IP e que no início deste ano desenvolveu uma aplicação de videoconferência, associando uma câmera a cada telefone IP da Cisco, na central de relacionamento com os clientes. Segundo Machado, esse movimento de adoção de telefonia IP pura está chegando com força maior nas empresas com maior capilaridade. “Elas sempre esperam um pouco pela maturidade da tecnologia”, opina.

Espaço para todos
Uma das mais recentes a entrar nessa disputa, a Diveo, provedora de serviços de telecomunicações que começou como “carrier-to-carrier”, também está apostando na demanda por serviços mais avançados na telefonia IP. Segundo Paulo Fogetti, gerente-geral de telecomunicações da empresa, a demanda pelo serviço veio da própria base de 1,5 mil clientes da companhia espalhados nas sete principais capitais do País. “Como já cuidávamos da rede de dados com alta qualidade de serviços, segurança e alta disponibilidade, a oferta de voz veio como um produto complementar nesse portfólio convergente, simplesmente não podia faltar”, explica o executivo.

A estratégia da Diveo é atender primeiro a sua base para somente depois atacar o mercado. Com lançamento no início de abril, a solução VoIP já está instalada em dez clientes e foi vendida para 25 companhias. A estratégia é lançar uma solução de IP Centrex até o fim do ano e a partir daí começar a oferta de recursos mais avançados.

Embora tudo pareça perfeito, do lado das empresas médias e pequenas a realidade não é tão otimista assim. Para Pedro Suchodolski, diretor-executivo da Voitel, uma das primeiras prestadoras de VoIP no País, em operação comercial desde 2000, as vantagens da telefonia IP ainda não superam os altos investimentos que uma empresa média e pequena precisa fazer para usufruir desses recursos. “Na minha base de clientes, vejo ainda um movimento híbrido, com a combinação de telefonia tradicional e VoIP e telefonia 100% IP só em longo prazo”, afirma.

Prova disso é que da base de 2 mil clientes espalhados pelo País, apenas 4 já adotaram telefonia IP pura. Para facilitar esse acesso, a Voitel está lançando o Go VoIP, uma plataforma desenvolvida em cima da solução Asterisk, baseada em Linux, que oferece todos os recursos de um PABX IP a custos bem mais atraentes. A comercialização da nova solução aberta será feita via download do software, que instala uma aplicação de softphone na máquina do cliente, oferecendo mobilidade similar ao de um pacote proprietário. “Nossa previsão é termos 1 mil softwares instalados até o fim do ano”, acredita Suchodolski.