Por Luiza Dalmazo, do COMPUTERWORLD

Nos próximos três anos, a British Telecom pretende crescer sua receita em 106,8% na América Latina. A estratégia da empresa é principalmente estender projetos já firmados em multinacionais para a região e assim fazer com que tenham um fornecedor com rede única, o que garantiria mais segurança às empresas.

Para conquistar esses clientes, a companhia investiu fortemente em sua estrutura Global Services e também no quadro de funcionários, que duplicou nos últimos seis meses. A rede Multiprotocol Label Switching (MPLS), por exemplo, ganhou sete novos pontos de presença (POPs) no Brasil, Chile, Colômbia, Peru, Guatemala, Uruguai e Venezuela, o que faz a BT conectar 20 países da região.

Investimentos no Centro Regional de Operações (NOC) também foram feitos. O volume de recursos dobrou no último ano e tem projetos programados para os próximos meses. O Centro administra as operações de atendimento aos clientes na América Latina e, em 2005, se tornou o centro mundial de atendimento, com operações em vários continentes, com serviços 24x7 em três idiomas.

Atualmente, o faturamento da BT na região é de 76,3 milhões de euros e as expectativas para atingir as metas são bastante positivas. O COMPUTERWORLD preparou uma matéria exclusiva sobre a situação da British Telecom na América Latina, com números detalhados da meta financeira e com as estratégias para alcançar tais objetivos. O material está disponível na edição que circula a partir de 14 de novembro em todo o Brasil. Não perca!