Por IDG Now!

Praticamente metade das empresas ouvidas para uma pesquisa da Economist Intelligence Unit (EIU), encomendada pela AT&T, já implementaram convergência IP (Internet Protocol) em pelo menos uma parte das suas operações.

A taxa de 48%, medida em junho de 2006, representa o dobro do número registrado pela mesma pesquisa, há um ano. O estudo ouviu 395 executivos globais de alto escalão, dos quais 84% já reconhecem a importância da convergência para a concretização de suas metas estratégicas de TI e negócios, comparado com apenas 45% em 2005.

Cerca de 70% dos entrevistados mencionaram “melhor colaboração com clientes, fornecedores e parceiros” e “melhor atendimento ao cliente” como benefícios da convergência IP. 

Além disso, aproximadamente 65% dos entrevistados afirmaram que pretendem utilizar as redes convergidas para o lançamento e a gestão de novas aplicações.

O relatório divulgado da EIU mostra ainda que três quartos dos entrevistados (72%) prevêem que suas empresas deverão aumentar em pelo menos 10% os gastos nesta área nos próximos dois anos. 

Apesar dos planos de investimento, a preocupações em relação à segurança de rede acompanha a tendência de crescimento da convergência, especialmente com relação à voz sobre IP (VoIP): mais da metade dos entrevistados (58%) considera as questões de segurança de rede como o maior desafio para a implantação de uma rede deste tipo.

A capacitação também é um ponto crítico: de acordo com metade das empresas, há uma escassez nas empresas de profissionais capacitados e experientes nas tecnologias pertinentes para tratar da convergência IP. 

Como parte da pesquisa, a Economist Intelligence Unit realizou entrevistas online com 395 executivos de alto escalão de 51 países de diferentes regiões - incluindo a América Latina -, atuando em mais de 20 setores da economia.

A maioria deles (63%) trabalha em grandes empresas, cuja receita anual é superior a 500 milhões de dólares. Além da pesquisa, a EIU também realizou uma série de entrevistas pessoais em profundidade, com altos executivos e analistas.