Por Tais Fuoco, do COMPUTERWORLD

A companhia ainda detém a maior base de usuários de celular do país, mas perdeu cinco pontos percentuais de participação em um ano, afirmou que o novo foco é ser "a melhor". Segundo Roberto Lima, presidente da operadora, a Vivo “vai continuar fazendo de tudo para ser a maior, mas o mercado hoje exige que ele busque ser a melhor”.

A empresa lançou inclusive, este mês, uma campanha de marketing em que adota o slogan: “Vivo. Sinal de qualidade”. E promete direcionar esforços para a satisfação do cliente.

A operadora começou a vender modelos em GSM no sistema pré-pago em dezembro, apenas em São Paulo, e hoje informou ter conquistado “mais de 300 mil clientes” nesse padrão, dos quais 90% são novos usuários. A partir desse mês, a oferta inclui o sistema pós-pago e será estendida a toda cobertura da Vivo com oito mil pontos de vendas.