Telecom
Vivo abre mão de ser a maior e adota o foco de ser a melhor
Durante o anúncio da estréia dos seus serviços em GSM, a Vivo informa que adotará um novo posicionamento de mercado no qual ser a maior perdeu parte da importância.
Por Tais Fuoco, do COMPUTERWORLD
A companhia ainda detém a maior base de usuários de
celular do país, mas perdeu cinco pontos percentuais de participação em um
ano, afirmou que o novo foco é ser "a melhor". Segundo Roberto Lima, presidente
da operadora, a Vivo “vai continuar fazendo de tudo para ser a maior, mas o
mercado hoje exige que ele busque ser a melhor”.
A empresa lançou inclusive, este mês, uma campanha de marketing em que adota o slogan: “Vivo. Sinal de qualidade”. E promete direcionar esforços para a satisfação do cliente.
A operadora começou a vender modelos em GSM no sistema pré-pago em dezembro, apenas em São Paulo, e hoje informou ter conquistado “mais de 300 mil clientes” nesse padrão, dos quais 90% são novos usuários. A partir desse mês, a oferta inclui o sistema pós-pago e será estendida a toda cobertura da Vivo com oito mil pontos de vendas.
