Por Taís Fuoco, do COMPUTERWORLD

A Brasil Telecom conseguiu regularizar, entre outubro de 2006 e março deste ano, as pendências financeiras de 140 mil clientes de sua base, usuários dos serviços de telefonia fixa, móvel, longa distância e de banda larga.

O volume financeiro recuperado, de 20 milhões de reais, foi 20% superior ao alcançado em igual período do ano passado e também ficou acima da meta estabelecida pela própria companhia. "Esperávamos um resultado similar ao do ano passado", afirmou Alexandre Grizagoridis, diretor adjunto de operações de receita.

A companhia inicia nova campanha no dia 15 deste mês até 13 de maio, no Dia das Mães, cujo apelo não será só financeiro, como explicou o executivo. "O cunho não é só regularizar as finanças, mas trazer o cliente de volta à base da companhia", afirmou.

O diretor não revela quantos usuários inadimplentes a Brasil Telecom tem em todos os seus serviços, mas afirma que a companhia espera "superar a receita da campanha de Natal" com a nova iniciativa.

A empresa pretende fazer "campanhas recorrentes em datas marcantes", já que a proproção de inadimplentes se mantém, segundo o executivo, já que a base de clientes sobe e, na medida em que o tempo passa, outros usuários se inserem entre os que estão inadimplentes há mais de 180 dias (ou há mais de 335 dias na telefonia fixa).

Na campanha do Dia das Mães, o prazo de financiamento da dívida foi ampliado para 10 meses em todos os serviços - a empresa só dividia por 10 as dívidas de telefonia fixa nas campanhas anteriores - e os descontos podem chegar a 85% da dívida na telefonia fixa e a 60% na telefonia celular e na longa distância.

A Brasil Telecom fechou 2006 com 8,41 milhões de linhas fixas em serviço, uma queda de cerca de 1,1 milhão de linhas em relação ao ano anterior. Na telefonia celular, onde a Brasil Telecom ingressou em 2004, o número de assinantes ao final de 2006 era de 3,4 milhões, com alta de 52% sobre o ano anterior. Já na banda larga, o crescimento anual foi de 30%.