Por COMPUTERWORLD

A GrandCentral Communications do Google está percebendo que não é tão fácil manter a promessa feita aos consumidores de manter um único número de telefone "para toda a vida". A companhia, adquirida pelo Google no mês passado, teve de alterar cerca de 400 dos supostos perpétuos números de telefone de seus consumidores.

Ao fazer isso, a empresa de gerenciamento de chamadas pode criar o principal problema até agora enfrentado pela GrandCentral. Os números tiveram de ser alterados depois que uma operadora local, parceira da companhia, notificou o Google de que iria interromper seus serviços e, por isso, não poderia conectar os clientes da GrandCentral em sua área de cobertura.

"Estamos trabalhando contra o relógio para transferir a maior parte dos números afetados para uma outra parceira, mas esse processo não tem sido bem sucedido para alguns - cerca de 400", explicou um porta-voz do Google por e-mail. Ele evitou dar o nome da operadora e a região afetada pela quebra de acordo.

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O Google contatou os clientes envolvidos e ofereceu números alternativos na mesma área de numeração. Os antigos números permanecerão ativos até 30 de agosto, quando somente os novos números funcionarão.