Por Camila Fusco, do COMPUTERWORLD

A operadora GVT está investindo 100 milhões de reais para iniciar suas operações de telefonia fixa e internet em Belo Horizonte (MG) para usuários finais.

Segundo a companhia, o investimento inicial representa capacidade para 30 mil linhas de voz e 13 mil acessos de internet em banda larga (ADSL). A meta, entretanto, é chegar a 150 mil linhas de voz e 60 mil de ADSL até o final do ano que vem.

O início das operações na capital mineira é uma das etapas estratégicas de expansão para a GVT, que pretende atingir todo o território nacional. Hoje, a operadora tem mais de 1 milhão de linhas em serviço nas regiões Sul, Centro-Oeste e parte do Norte do País.

Até então, a GVT oferecia apenas serviços corporativos em Belo Horizonte, onde ingressou ainda em 2004. A carteira atual é de cerca de 100 clientes, especialmente nos setores hoteleiro e call centers.

Segundo Alcides Troller Pinto, vice-presidente para o mercado de varejo da GVT, a companhia vem estudando a saída da região 2 – compreendida por Acre, Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Paraná, Rondônia, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Tocantins – há algum tempo e a abertura de capital conduzida em fevereiro desse ano materializou a oportunidade mais facilmente.

“Entre as razões que nos levaram a escolher Belo Horizonte está o fato de a cidade ter um porte bastante significativo e ter alta concentração demográfica, o que facilita a parte de construção e expansão de rede”, comenta. 

Pesquisas realizadas anteriormente, segundo o executivo, também mostraram a receptividade dos usuários à chegada da companhia, especialmente em relação às propostas de preços diferenciados em telefonia e banda larga.

A GVT estima que vai gerar cerca de 500 empregos no município, tanto nas áreas administrativa, vendas, operação e suporte. “Também contratamos mais funcionários para a área de atendimento a clientes. Temos hoje 600 funcionários em nosso call center próprio, e já contratamos outros 50. A intenção é ir aumentando esse número à medida que chegam mais usuários”, destaca.

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Hoje os dois call centers da operadora estão localizados no Paraná, nos municípios de Maringá e Curitiba.

Novas oportunidades em vista
A tão esperada portabilidade numérica é outra aposta da GVT para ganhar usuários, não só em Belo Horizonte, mas em todas as regiões onde atua. Alcides Troller Pinto acredita que aliada à oferta de bom atendimento e pacote atrativo de serviços e ainda a permanência do número de telefone atual, muitos usuários poderão se interessar pela migração.

“Imagine daqui a um ano chegar para um cliente e propor a mudança de serviço tendo como apelos o atendimento de boa qualidade, um portifólio vasto de produtos e ainda a possibilidade de manter o número. Eu até brinco que ele não vai ter como dizer não”, estima.