Por Taís Fuoco, do COMPUTERWORLD

A CTBC, empresa de telecomunicações do grupo Algar que reúne operações de telefonia fixa, móvel e internet, adotou um novo plano estratégico, que envolve mudanças comportamentais e de tecnologia.

Concessionária de telefonia na região do Triângulo Mineiro, a operadora tem ampliado seu escopo com foco no segmento corporativo. Por isso, além da área inicial de cobertura, ela já tem hoje estrutura comercial em cidades como São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Ribeirão preto, Campinas, Brasília e Goiânia.

Como explicou Mauri Seiji Ono, superintendente de desenvolvimento de negócios da companhia, o programa "CTBC i.você", lançado na semana passada, envolve mudanças organizacionais e tecnológicas para que a companhia se adapte à era da convergência.

"É uma mudança ampla, que envolve novos processos de negócio e nas formas de atender o cliente", explicou. O processo começou no início deste ano, mas prevê também alterações na tecnologia.

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Para suportar a oferta de serviços convergentes, a CTBC, uma das primeiras operadoras do País a testar parte de sua rede no modelo de pacotes de dados, em 2000, planeja tornar sua infra-estrutura 100% IP até 2012.