Por Redação do COMPUTERWORLD

Apesar do aumento da discussão em torno dos sistemas de comunicação unificada (UC) da Microsoft e da IBM, as ferramentas dessas empresas tiveram um impacto mínimo no crescimento das linhas de telefonia IP, que tiveram vendas registradas de 30,9 milhões de dólares em 2007, de acordo com novo estudo da consultoria IDC.

“Até o final de 2007, a Microsoft e a IBM venderam suas primeiras versões de sistemas de comunicações. Então, os fornecedores de telefonia IP não tiveram mais que especular sobre quais seriam os efeitos nos ambientes colaborativos baseados em desktop com IP”, afirma Nora Freedman, analista sênior da área de Enterprise Networks no IDC.

Cisco, Avaya, Nortel e Siemens foram os fornecedores líderes no mercado global de IP PBX baseado nos resultados da receita com usuários finais em 2007, de acordo com o IDC. No mercado de PBX, a Cisco foi a companhia que mais ganhou participação de mercado, enquanto a Alcatel-Lucent perdeu a parcela mais significativa em relação a 2006. Os outros fornecedores de IP PBX tiveram mudanças pequenas em sua participação de mercado ano após ano.

Para telefones IP, a Cisco manteve sua dominação no mercado como o fornecedor líder tanto em hardware (telefones IP em desktop) quanto na receita com usuários finais. Como visto no mercado de IP PBX, a Alcatel-Lucent encenou o pior declínio em participação de mercado ano sobre ano, baseado na receita com usuários finais para telefones IP.

A pesquisa do IDC revela ainda que algumas ameaças potenciais para o mercado de IP PBX incluem ambientes de desktops colaborativos, IP PBX de padrão aberto e hospedagem de serviços de VoIP. Os sistemas de mobilidade de comunicações unificadas são a principal ameaça aos telefones desktop IP.

O IDC acredita que vai ser crucial para os fornecedores IP PBX solidificar suas relações com a Microsoft e a IBM, colocando mais ênfase em habilidades de comunicações e sistemas, assim como a construção nos ecossistemas ISVs para ajudar os desenvolvedores de software para construir aplicações em plataformas de telefonia.

Para os fornecedores de telefones IP, o IDC afirma que será importante perceber como a adoção dos clientes de software de comunicações unificadas podem diminuir a importância dos telefones desktop. Além disso, a consultoria recomenda que examinem como os fornecedores de telefones IP podem incorporar vídeo em conferências e ou fazer a integração com sistemas de telepresença.