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Telecom
Com iPhone, Apple ganha espaço no mercado corporativo
Analistas dizem haver dúvidas de que os dois lados estejam prontos para estabelecer uma relação duradoura.
CIO (EUA)
Ao anunciar que o iPhone estava pronto para uso corporativo, o CEO da Apple, Steve Jobs, causou um frisson que poucos lendários homens de negócios conseguiram igualar. De operários a CEOs, parecia que todo mundo queria ter seus aplicativos corporativos no novo dispositivo. Mas porquê? Tratava-se da Apple, sinônimo de design moderno e admirado e antítese da velha e pesada tecnologia corporativa que deixa os olhos vermelhos e congela a tela do computador.
Porém, segundo alguns observadores de iniciativas da Apple e profissionais de TI evangelistas que usam Macs para negócio, a importância do anúncio vai além do iPhone em si. Eles acreditam que o iPhone poderá conduzir a uma nova era – a de uma Apple mais amigável com a corporação. E argumentam: esta mudança de paradigma poderá ser o ingrediente final do caldeirão que está sendo mexido por funcionários que se tornaram insatisfeitos com a tecnologia corporativa e, para suprir suas necessidades, recorreram a opções inovadoras na arena de consumo.
Alguns obstáculos à conversão de PCs para Macs nas empresas já existem há anos. Muitos departamentos de TI são agradecidos às decisões tomadas por seus predecessores nos anos 90, quando os PCs e o sistema operacional Microsoft Windows dominaram o mercado corporativo. As empresas planejavam tudo, de servidores back-end a software cliente, baseando-se em um framework Microsoft, observa Roger Kay, analista da EndPoint Technologies.
Integrar equipamento Mac e outros produtos da Apple a tal ambiente demanda tempo e dinheiro. Apesar dos problemas do software Microsoft, a maioria das empresas almeja compatibilidade com ele, admite Kay. “Elas já têm investimentos que querem utilizar.”
Mas uma migração para software baseado na web poderia suavizar a resistência de TI à integração, já que os usuários só precisam de um navegador para acessar seus aplicativos.
Os funcionários têm liderado este movimento. Em vez de usar o software sancionado pela corporação em suas workstations, muitos recorrem a tecnologias como wikis, blogs e redes sociais para colaborar em projetos horizontalmente, sem a ajuda ou a bênção de TI. Na pesquisa CIO Consumer Technology, os 311 decisores de TI entrevistados admitiram que quase 25% dos seus funcionários utilizam redes sociais para fins profissionais, enquanto 21% usam wikis e outros 17%, blogs.
Do ponto de vista do hardware, os Macs se tornaram a marca preferida de cada vez mais pessoas. A Apple forneceu 2,3 milhões de Macs no primeiro trimestre de 2008, o que equivaleu a um crescimento unitário de 44% e ajudou a Apple a obter um crescimento de receita de 47%, em comparação ao mesmo trimestre do ano anterior.
Mas a adoção de Macs e de software da Apple nas empresas ainda é lenta, talvez, em parte, por não ser altamente prioritária para a própria Apple.
É claro que a Apple faz negócios com empresas e tem uma equipe especializada em algumas de suas lojas, mas, indiscutivelmente, continua sendo uma companhia voltada ao consumidor. Os números comprovam isso. O iPod detém cerca de 70% do mercado de tocadores de MP3. A Apple vendeu 22,1 milhões de iPods no primeiro trimestre de 2008. Em média, um iPod tem sido vendido a cada 1,7 segundo nestes seus cinco anos e meio de existência.
Evangelistas que dirigem instalações Mac em pequenas e médias empresas dizem que suas experiências – não diferentes das vividas nas grandes empresas, como você poderia pensar – ainda demonstram os mais variados resultados para quem utiliza Apple no cenário corporativo.
Mudança por atacado
Shani Magosky, COO com responsabilidade por TI na Jaffe Associates, empresa de marketing e relações públicas com 25 funcionários, não precisou do iPhone para “abraçar” a Apple.
Magosky começou a observar Macs para sua empresa tradicionalmente baseada em PC e Windows no segundo semestre de 2006. Ela não estava necessariamente atraída por Bono cantando em um anúncio do iPod. Estava farta de ver PCs quebrando o tempo todo. E havia o choque de descobrir o quanto lhe custaria migrar para o software de colaboração SharePoint da Microsoft (e a tecnologia de servidor associada).
Especificamente, Magosky rodava uma versão antiga do servidor de terminal da Microsoft, que permitia aos seus funcionários (todos trabalhando remotamente, já que a Jaffe não tem um escritório central) conectar à rede e compartilhar arquivos. “Era desnecessariamente lenta e não confiável”, revela. “Acabamos gastando uma fortuna para diagnosticar problemas de TI.”
Com um servidor de terminal obsoleto, Magosky foi aconselhada a atualizar para o SharePoint. Computando a compra e a instalação do servidor, a aquisição das licenças de software e todo o suporte relacionado, Magosky gastaria US$100 mil.
