Telecom
TIM foca venda de 3G em 20 capitais
Presidente da operadora, Luca Luciani, diz que estratégia de vendas da terceira geração deve ser 'cirúrgica', para não provocar perda de clientes por falta de qualidade.
Por Fabiana Monte, da Computerworld
A TIM está focando as vendas de seu serviço de terceira geração de telefonia celular em 20 capitais onde sua rede 3G foi reforçada, como parte do plano de 7 bilhões de reais para aumentar a qualidade do serviço da operadora, anunciado em outubro.
Em outras cidades, a operadora desacelerou a oferta do serviço, como forma de preservar o produto. "O negócio do 3G é o futuro da empresa, então precisamos ser organizados com grande qualidade do serviço que vamos oferecer", afirma o presidente da operadora, Luca Luciani.
O executivo diz que a estratégia de vendas tem de ser cirúrgica, e não geral. "Vender onde não temos boa corbertura de rede significa churn [troca de operadora por parte do cliente]", avalia Luciani.
A primeira fase do plano de qualidade da TIM englobou 20 capitais e já foi encerrada. Até o fim do ano, a empresa pretende reforçar o serviço e a rede em outras 150 cidades.
Piada
Só Tenho dores de Cabeça com os Modens 3G que tenho dessa operadora. Temos que trabalhar com duas Operadores de Internet 3G para suprir nossas necessidades. Não sei Qual é a Pior!!
José - 09 Nov 2009, 13h35
Propaganda enganosa
Comprei o plano TimWeb Ilimitado 600Kbps a 11 meses atras, perguntei mais de 10 vezes para o vendedor da TIM se havia limitação e ele confirmou que não. Após 1 mês navegando a 1MB a conexão caiu para 200Kbps no máximo, normalmente tenho mediocre 100 kbops pagado R$ 89,90 por mês. No próximo mês vence o meu contrato e claro irei cancelar, TIM nunca mais. O produto é vendido com propaganda enganosa, o atendimento é um lixo e tem esse contrato, quero ver a TIM tirar o contrato de fidelidade, em um mês ela quebra. Sem dúvida alguma este é o pior serviço de internet do mundo, é um roubo e a Anatel é uma piada....
Douglas - 05 Nov 2009, 20h18
Pior rede
Tenho um TIM WEB e confirmo que a cobertura 3G da TIM é a pior entre todas as operadoras.
Não bastasse ter a menor cobertura, a TIM ainda aplica restriçoes de velocidade. Após 1GB de download durante o mês eles cortam a velocidade de 600 para 300kbps.
Na prática pago exorbitantes R$89,90 por 300kps.
Vencendo a fidelidade de 12meses vou cancelar.
É isso aí. Não comprem TIM.
Rodrigo - 03 Nov 2009, 13h47
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