Telecom
Idec: serviços de banda larga 3G são insatisfatórios no Brasil
Entre os problemas constatados, segundo estudo da entidade, está o fato de operadoras só informarem sobre restrições a produtos no contrato ou no site.
Por Redação do IDG Now!
O serviço de banda larga móvel prestado pelas operadoras Claro, Oi, Tim e Vivo é insatisfatório, diz o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec). A entidade baseia sua avaliação em resultados de pesquisa que conduziu em São Paulo para medir a qualidade desses produtos.
Realizado no final de agosto, o estudo afirma que um dos problemas verificados está no fato de muitas condições para a prestação do serviço pelas operadoras só serem informadas nos contratos, o que representa falta de transparência na comunicação das companhias, afirma o Idec por meio de comunicado.
Segundo o instituto, apenar de as empresas prometerem um determinado nível de velocidade, o consumidor não tem garantias de que aquele respectivo padrão será alcançado ou mantido. A falta de regulação do serviço é outro ponto negativo, pois, alega o Idec, não existem regras específicas para a internet móvel, mas somente resoluções da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para o setor e para banda larga convencional.
O IDG Now! está tentando contato com as operadoras.
Mais informações a seguir.
PROJEÇÃO DE CRESCIMENTO
Intendo um pouco de projeção de crescimento, acredito que apartir que as operadora começarem a investirem na transmissão, esses problema estaram encaminhando para solução, apesar que hoje as empresas trabalham com um deficit com mais de 72% em sua transmissão.
ALEX - 12 Nov 2009, 10h44
Aproveitadores
É um descaso e aproveitamento das operadoras. Elas se aproveitam da abertura da lei para fornecer serviços de baixa qualidade e enganadores. Sou responsável pelo telecom e todos os dias recebo inumeras reclamações com relação a qualidade e disponibilidade dos serviços de internet móvel3G. Contratamos serviços com taxas de transferencias irreais que afirmao chegar até 1Mbps ou mais, mas que na verdade não chegam a metade ou em até alguns casos conseguem atingir tal velocidade em áreas restritas. Além dos problemas com velocidade temos as de integridade das informações fornecidas na fatura de consumo que nos mostra quantidade de dados trafegados mas não informa onde e com o que foi usado. Tenho caso de usuários que possuem maquinas com limitaçoes de acesso, envio de emails de até 3Mb e pedidos de compra que conseguem consumir 5gb de dados??!!. De onde vem esse Consumo?
Entre outros problemas, que se for colocar aqui vai render um bom tempo para escrever.
José - 09 Nov 2009, 13h00
Aproveitadores
É um descaso e aproveitamento das operadoras. Elas se aproveitam da abertura da lei para fornecer serviços de baixa qualidade e enganadores. Sou responsável pelo telecom e todos os dias recebo inumeras reclamações com relação a qualidade e disponibilidade dos serviços de internet móvel3G. Contratamos serviços com taxas de transferencias irreais que afirmao chegar até 1Mbps ou mais, mas que na verdade não chegam a metade ou em até alguns casos conseguem atingir tal velocidade em áreas restritas. Além dos problemas com velocidade temos as de integridade das informações fornecidas na fatura de consumo que nos mostra quantidade de dados trafegados mas não informa onde e com o que foi usado. Tenho caso de usuários que possuem maquinas com limitaçoes de acesso, envio de emails de até 3Mb e pedidos de compra que conseguem consumir 5gb de dados??!!. De onde vem esse Consumo?
Entre outros problemas, que se for colocar aqui vai render um bom tempo para escrever.
José - 09 Nov 2009, 13h00
Conheça os 100 melhores CIOs do país
60 melhores empresas de TI e Telecom para trabalhar
A elite do RH de TI e Telecom no Brasil
Computerworld e Instituto GPTW apresentam as Melhores Empresas de TI e Telecom para Trabalhar 2009.
Veja o Especial
