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Telecom
Investimento da Oi em expansão chegará a R$ 5 bilhões em 2009
Parte desse montante foi gasto na compra da Brasil Telecom e no reforço da operação de São Paulo.
Edileuza Soares, da Computerworld
Os investimentos da Oi em 2009 deverão somar 5 bilhões de reais. Parte deste valor foi gasto na compra da Brasil Telecom, reforço da operação em São Paulo e em TI, segundo informa o diretor de planejamento da empresa, João de Deus.
Além da compra da Brasil Telecom, ele disse que um dos grandes focos da companhia em 2009 foi a ampliação dos serviços em São Paulo, incluindo a implantação da rede 3G, que está pronta para atender 10 milhões de usuários. De acordo com o executivo, a operadora conquistou 11% de participação do novo mercado e fechou o último trimestre com 4 milhões de assinantes.
A empresa também precisou investir bastante em TI em 2009, principalmente para atender a novas regras da lei do call center, que exigiu a implantação de novas ferramentas. Ainda assim a empresa está sendo acionada na Justiça pelo Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), que pede o pagamento de uma multa de 300 milhões de reais por descumprimento da regulamentação.
O executivo diz que o processo está sendo questionado na Justiça pela operadora por causa da soma do valor, considerada alta. Para evitar que a Oi seja alvo de outras ações, ele informa que a operadora vai reforçar em 2010 os investimentos em tecnologia. Uma das prioridades é a readequação do sistema de CRM e de bilhetagem para se relacionar melhor com os consumidores.
