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Telecom
Banda larga móvel: Anatel propõe indicador de qualidade
Proposta prevê que a velocidade de conexão poderá cair, no máximo, até a metade da capacidade contratada nos horários de pico.
Redação do IDG Now!
Durante a audiência pública para discutir a regulamentação da gestão da qualidade do SMB (serviço móvel pessoal)– realizada na última quarta-feira, 11/8, em São Paulo – , a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) sugeriu a implementação de um indicador específico para avaliar a qualidade da banda larga móvel.
Segundo a proposta da Anatel, aberta à Consulta Pública até 26/8, a velocidade de conexão poderá cair, no máximo, até a metade da capacidade contratada nos horários de pico e até 70% durante o restante do dia.
Está previsto ainda um período de adaptação de 12 meses, nos quais será tolerada a oferta de 30% da velocidade nos períodos de mais movimento.
A Agência também pretende que seja feita uma pesquisa com os usuários para medir o grau de satisfação com os serviços.
Além disso, a relação entre o número total de reclamações recebidas na Anatel contra as operadoras e o número total de reclamações recebidas em todos os canais de atendimento da empresa, no mês, não deve ser superior a 2%.
