Por Fabiana Monte, editora-assistente do COMPUTERWORLD

A TIM anunciou nesta sexta-feira (27/02) um plano de reestruturação de suas operações no Brasil. De acordo com Luca Luciani, presidente da operadora, a ação passará por uma reformulação completa da estratégia da companhia, incluindo novas ofertas, reposicionamento de marca e alteração no quadro de diretores.

As mudanças começaram com a própria nomeação de Luciani para a presidência, ocupando o lugar de Mário César de Araújo Pereira.

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"O ano de 2008 teve dois principais momentos para a TIM: dificuldade no primeiro semestre e a fase de reestruturação no segundo trimestre, focada em recuperar rentabilidade da companhia", analisou Luciani, durante conferência de imprensa sobre os resultados da operadora. "A TIM tem perdido market share e revenue share", completou.

Segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a empresa encerrou janeiro na terceira posição do mercado em número de clientes, com 24,06% de market share, menos do que os 24,17% de participação de mercado que detinha no fim de 2008.

Apesar de admitir a queda no market share da operadora, Luciani diz que a TIM quer "valor, não volume", referindo-se ao interesse da operadora em adquirir clientes de maior valor. "A TIM considera a estratégia de valor, não de volume; revenue share, não market share. O objetivo é tornar a TIM a alternativa número 1 do cliente de valor", ressalta o executivo.

A empresa pretende realizar uma limpeza na base de clientes, mas o presidente da TIM não acredita que isso trará impactos na receita da companhia, mesmo com a redução do número de linhas, já que 80% dos cancelamentos são de usuários pré-pagos.

Parte da ação de reestruturação da TIM envolve a reformulação de ofertas. Para 2009, o foco será no lançamento de ofertas convergentes, envolvendo telefonia fixa, móvel e internet, a partir do segundo semestre. Já na primeira metade do ano, a companhia investirá no desenvolvimento de planos segmentados e menos em promoções.

"A promoção logo é copiada pelo concorrente. O que vamos fazer é construir um portifólio de ofertas segmentado demograficamente, com uma estrutura de preços inovadora", afirma Luciani.

Outro aspecto da estratégia é que a operadora investirá no fortalecimento da rede 2G como meio destinado a voz, já que a infraestrutura de terceira geração de telefonia móvel é usada exclusivamente para tráfego de dados.