Por COMPUTERWORLD

Com a intenção de oferecer plataformas mais completas aos seus clientes, a Cisco decidiu unificar todas as ferramentas de computação corporativa sob uma única denominação.

"Sistema Cisco de Comunicações Unificadas" é o nome da plataforma que reúne toda a linha de produtos que abrangem capacidades de voz, e-mail, texto, colaboração e videoconferência. A iniciativa também apresenta três novos softwares e congrega ainda as soluções de IP.

O anúncio acontece nesta segunda-feira (06/03), quando a Cisco também deve detalhar sua estratégia de oferta conjunta de serviços e suporte técnico. A iniciativa também deve incluir pagamento por usuário das soluções.

Entre os novos produtos estão o Cisco Unified Personal Communicator, que permite aos usuários acessar todas suas aplicações de comunicações com uma mesma interface de desktop.

Outra solução é o Cisco Unified Presence Server, que coleta informações sobre disponibilidade de usuários em vários aparelhos e publica tais informações em telefones IP da Cisco. Mais um anúncio diz respeito ao Customer Interaction Analyzer, que monitora as chamadas.

A companhia pretende ainda apresentar uma plataforma de hardware baseada em Linux. A ferramenta vai executar uma versão do Linux baseada na distribuição da Red Hat. A plataforma, que ainda não foi detalhada completamente, leva o nome de CallManager.