Por Redação do IDG Now!*

A Fundação Procon-SP enviou uma notificação pedindo esclarecimentos à Telefônica sobre o problema nas suas redes de transmissão de dados que deixou grande parte dos usuários de internet de São Paulo sem conexão na quinta-feira (03/07).

O órgão pediu explicações sobre como a operadora procedeu para resolver a situação e como pretende ressarcir os clientes que enfrentaram problemas.

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De acordo com o órgão, o consumidor tem direito a abatimento proporcional ao tempo que ficou sem serviço, além de outros danos que tenha sofrido em decorrência da falha.

Por enquanto a operadora não foi autuada, mas se for constatado que infringiu o Código de Defesa do Consumidor, a multa pode chegar a 3 milhões de reais.